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如东高新区:优化小网格 服务大民生

2019-12-03 09:48:00 来源: 南通网

“要不是李莎莎组织居民代表和施工方一起协商,惠及小区238户的工程就要泡汤。”2日,如东高新区通海社区北明霞小区电缆扩容工程启动,在这之前,社区专职网格员李莎莎做了很多前期沟通联络工作。

北明霞小区是老小区,近几年来,大功率电器进家入户,用电负荷超载,用电高峰经常停电。多数住户希望重新布电缆,但部分住在一楼的住户担心破坏自家墙面,不同意施工。“再难,也要把这件造福百姓的好事办到位。”李莎莎一家家跑,把居民和施工队请到现场察看会商,一起拿出双方认可的施工图,矛盾迎刃而解。

党旗插到网格,服务就在身边。如东高新区推进“网格+党建”全覆盖,形成党员引领、条块协同、精细管理、共建共享的社会治理新模式。今年以来,处在260个基础网格的网格员和专兼职网格信息员为群众办实事、解难事45000多件。

“幸福来敲门” 百姓暖心窝

“笃笃笃”,三声敲门声过后,民主社区的凌炎霞老人听到“您好,我是民主社区的专职网格员苏璐璐”的话音,立即起身开门:“今天中秋节,你不在家陪父母,怎么反而给我送吃的来了?”

“奶奶,我来陪您过节的……”苏璐璐的一番话,让77岁的凌炎霞热泪盈眶。今年5月初,凌炎霞的长子在外地务工,突发疾病去世,老人悲痛欲绝。苏璐璐得知后第一时间登门慰问,每天陪老人聊天。正是这样的温暖,让老人渐渐走出丧子的阴霾。

暖心的敲门行动在如东高新区的网格里经常发生。网格员们来到独居老人、残疾人等特殊人群家中探望,帮助解决实际困难。同时,他们把居民的不同需求,一项项记入服务清单,由社区(村居)党组织联合共建单位、驻区单位、志愿服务组织集中上门解决,建立一对一的“幸福对子”。

“幸福来敲门”,这是如东高新区今年定制打造的服务品牌,网格员们以走深、走实、走心的方式敲开居民的心门,用真心实意赢得居民的点赞。

常态化巡查 现场解难题

新光社区专职网格员翁亚敏和何荣飞在小区巡查时发现,新城苑二期26号楼的朱剑英家的窗户冒出黑烟。情急之下,翁亚敏一边联系朱剑英的丈夫,一边和物业商量其他解决方案。就在这时,朱剑英的丈夫接到电话迅速赶回来。“煤气灶上煮着红薯,一开门全是焦煳味,锅都烧黑了,好在她们发现及时。”朱剑英说。

“常态巡查走访,居民喜欢什么、盼望什么,社区能及时了解、及时解决,我们和居民的联系更加密切了。”8月下旬,新光社区专职网格员袁骏巡查中发现,浦发领秀城有商铺业主在店后违章搭建了4个棚披,他及时和小区物业一同上门劝说,并联系城管部门进行拆除。“楼道内乱停车、私拉乱接电线给电瓶车充电、私家车乱停都是比较常见的,看到了我们都会及时沟通、制止。”袁骏说。

划片区、明任务、定措施、勤走动……如东高新区严格落实网格员巡查走访制度,采集基础信息、排查化解矛盾、开展综合治理、环境监督整治、提供为民服务。串百家门知百家情,管百家事暖百家心,穿梭在小街弄堂、农村地头,在各自的“一亩三分地”里察民情、访民意,网格员队伍真正成为社区管理的“好帮手”,在党和政府与居民之间架起一座座连心桥。

党员带起头 网格服务多

今年3月,中天润园小区成立党小组,20多名党员走进小区绿化带拔草、捡飘来的包装袋。党小组建到小区,组织党员参加义务劳动,为小区1227户居民带来洁净的环境。

“网格员急群众之所急,想群众之所想,解群众之所困,真诚服务感动了小区的党员,他们也自发加入奉献为民的队伍中来。”通海社区党总支书记蒋小玉说。

目前,如东高新区共划分260个基础网格,283个专属网格,除了62名专职网格员外,以“五老”为主要对象,选聘160名兼职网格员,同时在热心公益的群众中选用180名网格信息员,形成城市社区“网格长+专职网格员+网格信息员”、农村社区“网格长+兼职网格员”的网格组织管理模式。县公安、城管、市场监管、生态环境、水电气等22个部门按各自的服务职能进网格,推动“大网格”工作体系不断做深、做实、做细。

如今,如东高新区越来越多的党员、群众主动争当网格巡查员、信息员、宣传员,成为党委政府的“耳朵”和“眼睛”,大网格体系的建立,逐步解决了“群众看得见管不了、政府管得了看不见”的问题。

记者 杨新明

通讯员 周雨霁 王莉莉 季登华

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